سياسة الاسترجاع والاسترداد
الشروط العامة
نقبل المرتجعات خلال 3 أيام من استلام المنتج. إذا طلبت منتجًا خاطئًا، أو غيرت رأيك، أو لم يكن المنتج كما توقعته، فسنقوم برد سعر الشراء الكامل للمنتج، بشرط إرجاع المنتج في حالة "مثل الجديد". يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تغطية جميع تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف إعادة الشحن.
العناصر المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن دون أي تكلفة عليك. فقط اتصل بنا، وسنعمل معك لترتيب الاستبدال. إذا لم نتمكن من استبدال العنصر، فستتلقى استردادًا كاملاً بالاضافة الي كود خصم لعملية الشراء التالية للتعويض عن الإزعاج. ومع ذلك، يتعين عليك التحقق من المنتج عند استلامه من شركة التوصيل الخاصة بنا وإخبارنا بالضرر في نفس اليوم.
إرجاع أو استبدال عنصر ليس به عيوب
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج ليس به مشاكل:
- يجب عليك اختيار منتج جديد.
- سيتم إنشاء طلب جديد للمنتج الجديد.
- يجب عليك دفع كامل مبلغ الطلب الجديد بالإضافة إلى رسوم التوصيل.
- بعد استلام المنتج القديم، سنقوم بمراجعته وإرجاع المبلغ إليك خلال 3-5 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تغطية جميع تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف إعادة الشحن.
- إذا كانت السلعة المرتجعة تالفة أو مكسورة أو مستخدمة، فلن يتم استرداد أي مبلغ. وستحتاج إلى اخذ السلعة من متجرنا ولكن إذا كنت تفضل توصيل السلعة المرتجعة المستخدمة مرة اخري، فسيتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا.