سياسة الإرجاع والاسترداد
الشروط العامة
نقبل الإرجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج. إذا طلبت منتجًا خاطئًا، أو غيرت رأيك، أو لم يكن المنتج كما توقعت، فسنرد لك كامل ثمن الشراء، بشرط إرجاع المنتج بحالة "شبه جديدة". يرجى العلم أنك ستتحمل جميع تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع.
العناصر المعيبة أو التالفة
إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا، فسنحل المشكلة في أسرع وقت ممكن ودون أي تكلفة عليك. تواصل معنا وسنعمل معك لترتيب استبدال المنتج. إذا لم نتمكن من استبدال المنتج، فستسترد أموالك بالكامل وستحصل على رمز خصم لشرائك التالي تعويضًا عن أي إزعاج. مع ذلك، يُرجى فحص المنتج عند استلامه من شركة التوصيل وإبلاغنا بالتلف في نفس اليوم.
إرجاع أو استبدال منتج بدون عيوب
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عنصر لا يحتوي على أي مشاكل:
- 1- يجب عليك اختيار منتج جديد.
- 2- سيتم إنشاء طلب جديد للمنتج الجديد.
- 3- يجب عليك دفع المبلغ كاملاً للطلب الجديد بالإضافة إلى رسوم التوصيل.
- ٤- بعد استلام المنتج القديم، سنقوم بمراجعته واسترداد المبلغ خلال ٥-١٠ أيام عمل. يرجى العلم أنك ستتحمل جميع تكاليف الشحن الأصلية والمرتجعة.
- ٥- في حال كان المنتج المُرتجع تالفًا أو مكسورًا أو مُستعملًا، لن يتم استرداد المبلغ. يجب عليك استلام المنتج من متجرنا. في حال رغبتك في استلام المنتج المُرتجع، تُضاف رسوم توصيل قدرها ٢٠ درهمًا إماراتيًا.