الأسئلة الشائعة – التوصيل والدفع والإرجاع

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع لمتابعة الشحنة لحظة بلحظة.

حالياً نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات فقط. تابعونا لمعرفة أي تحديثات بخصوص الشحن الدولي.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتحديث العنوان.

نقبل:

✔ البطاقات الائتمانية والمدينة (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)

✔ تابي (اشترِ الآن وادفع لاحقاً)

✔ الدفع عند الاستلام

نعم! نستخدم بوابات دفع آمنة ومشفّرة لضمان أمان جميع المعاملات.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء الإمارات.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام طلبك (يصل المبلغ إلى حسابك خلال 5-10 أيام عمل)، أو استبدالها خلال 14 يوماً. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو به عيب، يرجى فحصه عند الاستلام وإبلاغنا في نفس اليوم لاستبداله أو استرداد المبلغ.

يصل المبلغ إلى حسابك خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

إذا كان الإرجاع بسبب تلف أو عيب نتحمل نحن تكاليف الشحن. أما إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي فيتحمل العميل رسوم الشحن.

نقوم بتحديث المخزون باستمرار، لكن في حالات نادرة قد يكون بعض المنتجات غير متوفر، وسنبلغك فوراً في هذه الحالة.

نعم، نبيع فقط منتجات أصلية وفاخرة وعالية الجودة.

نعم! نوفر أسعار الجملة للطلبات الكبيرة. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

يمكنك التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف: +971501933053

📧 البريد الإلكتروني:info@soukalras.ae

فريق خدمة العملاء متاح يومياً من 8 صباحاً حتى 12 منتصف الليل (بتوقيت الإمارات) عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني.