سياسة الخصوصية

في سوق الراس، نلتزم بحماية خصوصيتكم وضمان أمن معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني:

المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الفواتير والشحن.
سجل الطلبات: تفاصيل مشترياتك ومعاملاتك.
المعلومات الفنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
بيانات الاتصال: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وتفاعلات دعم العملاء.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

معالجة الطلبات: لتلبية وتسليم طلباتك.
دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة.
التسويق والعروض الترويجية: لإرسال العروض والتحديثات والمواد الترويجية (بموافقتك).
تحسين الموقع الإلكتروني: لتحليل أداء الموقع الإلكتروني وسلوك المستخدم للحصول على خدمة أفضل.
الامتثال القانوني: للامتثال لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ومنع الأنشطة الاحتيالية.

3. كيف نحمي معلوماتك

نحن نطبق تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

تشفير معلومات الدفع من خلال بوابات الدفع الآمنة.
الوصول المقيد إلى البيانات الشخصية، مع ضمان أن يتمكن فقط الأفراد المصرح لهم من الوصول إليها.
عمليات تدقيق أمنية منتظمة للحماية من التهديدات الإلكترونية.

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:

مزودو الخدمة: قد نشارك بياناتك مع شركاء موثوق بهم (مثل معالجات الدفع وخدمات التوصيل) لإكمال المعاملات.
الامتثال القانوني: إذا طلبت السلطات في دولة الإمارات العربية المتحدة ذلك، يجوز لنا الكشف عن المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية.
منع الاحتيال: قد نشارك البيانات مع وكالات الأمن لمنع الأنشطة الاحتيالية.

5. حقوقك وخياراتك

بموجب قوانين الخصوصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، لديك الحق في:

الوصول إلى معلوماتك وتحديثها: يمكنك مراجعة بياناتك الشخصية وتحريرها في إعدادات حسابك.
إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت.
طلب حذف البيانات: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية ما لم يكن ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية.

6. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بمثابة موافقة منك على الشروط المُحدثة.