الأسئلة الشائعة

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة شحنتك في الوقت الحقيقي.

حاليًا، نوفر خدمة التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. تابعونا لمعرفة آخر المستجدات حول الشحن الدولي.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء لتحديث عنوانك.

نحن نقبل:

✔ بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)

✔ تابي (اشتر الآن وادفع لاحقًا)

✔ الدفع عند الاستلام (COD)

نعم! نستخدم بوابات دفع آمنة ومشفرة لضمان سلامة جميع معاملاتك.

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة .

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام طلبك، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية .

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى فحصه عند التسليم وإخطارنا في نفس اليوم لاستبداله أو استرداد المبلغ.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5-10 أيام عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.

في حال كان الإرجاع بسبب تلف أو عيب ، نتحمل تكاليف الشحن. أما في حال تغيير رأيك، فستتحمل رسوم الشحن.

نقوم بتحديث مخزوننا بانتظام، ولكن في حالات نادرة، قد تنفد بعض المنتجات. في هذه الحالة، سنُبلغك فورًا.

نعم، نحن نبيع فقط المنتجات المتميزة والأصلية وعالية الجودة .

نعم! نحن متخصصون في أسعار الجملة للطلبات الكبيرة. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

يمكنك التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف: +971501933053

📧 البريد الإلكتروني: info@soukalras.ae

فريق الدعم لدينا متاح 7 أيام في الأسبوع لمساعدتك في أي استفسارات.